Items en voorraad

Hoe onderhoud ik mijn treasures?

Alle items zijn gemaakt van natuurlijke materialen en hebben weinig/geen onderhoud nodig. De items kunnen met regelmaat afgestoft worden zodat ze weer mooi stralen.

Het item dat ik graag wil is niet meer op voorraad, wordt deze nog aangevuld?

Al onze items zijn handgemaakt door onze lokale ambachtslieden en daardoor uniek. De items komen rechtstreeks vanuit o.a Indonesië, Afrika en India. We laten de items in kleine oplages maken, dit om de exclusiviteit aan onze treasure hunters te bieden. Zo heb jij écht een uniek item met een verhaal!

Mocht je een item tegenkomen dat is uitverkocht, schrijf je dan bij het desbetreffende item in voor een melding. Zo ontvang je een seintje per e-mail wanneer het item weer op voorraad is!

Verzending & retournering

Wat is de levertijd?

Treasure Hunt Amsterdam hanteert een snelle verzending; vóór 18:00 besteld, de volgende dag in huis!

Het kan weleens voorkomen dat het pakketje er wat langer over doet, Treasure Hunt Amsterdam doet haar uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen!

Wat gebeurd er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wanneer je niet thuis bent als je pakketje wordt geleverd zal de koerier het bij de buren of bij een van de dichtstbijzijnde servicepunten afleveren. De koerier zal een briefje met de informatie achterlaten in je brievenbus.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Wij hopen dat je net zo weg bent van jouw treasures als dat wij dat zijn! Maar mocht het toch voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent, dan heb je altijd de mogelijkheid je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Onderstaande stappen laten zien hoe jij je item kunt retourneren aan Treasure Hunt Amsterdam.

  1. Vul het retourformulier volledig in, deze kun je hier downloaden.
  2. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
  3. Stuur het pakket met tracking code naar het retouradres zoals vermeld op het retourformulier.

Let op: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening en we raden het aan om een bewijs van verzending met traceergegevens bij je te houden. Als het retourpakketje verloren raakt is dit niet onze verantwoordelijkheid.

Zie voor meer informatie ons Verzend- en Retourbeleid.

Ik ben mijn retourformulier kwijt, wat nu?

Je kunt een nieuw retourformulier hier downloaden.

Kunnen items in de uitverkoop geretourneerd worden?

Niet helemaal naar je zin? Zowel items in de huidige collectie als in de uitverkoop kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden.

Levertijd en kosten

We streven ernaar artikelen altijd zo snel mogelijk bij de klant af te leveren. Vóór 18:00 besteld, de volgende dag in huis! Om dit te bewerkstelligen maken wij gebruik van verschillende transporteurs. Elke bestelling wordt voorzien van een Track & Trace code zodat jij als klant weet waar en wanneer je pakket wordt afgeleverd.

Nederland 
€ 4,75 (gratis verzending boven de € 75,-)

België
€ 4,75 (gratis verzending boven de € 150,-)

Duitsland
€ 19,50

Luxemburg
€ 19,50

Betaling

Welke betalingsmethode accepteren jullie?

Wij accepteren o.a. iDeal, credit card, Apple Pay en Klarna achteraf betalen. Zo kies je een betaalmethode die het beste bij jou past!

Ik woon buiten Nederland, kan ik ook items bestellen?

Jazeker! Leuk! Als je items vanuit een ander land als Nederland besteld worden er extra verzendkosten in rekening gebracht. Dit verschilt per land. Wil je jouw specifieke tarief weten? Neem contact met ons op via info@treasurehuntamsterdam.nl.

Als je een bestelling laat leveren buiten de EU kan het zo zijn dat er importkosten en/of belastingen in rekening worden gebracht.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode of giftcard?

Je kunt een kortings- of giftcard code gebruiken in het afrekenproces. Hier wordt een optie getoond om deze in te vullen. De korting wordt bij de betaling automatisch verrekend.

Hoe kan ik een giftcard bestellen?

Onder de categorie ‘woondecoratie’ kun je een cadeaubon bestellen. Het bedrag kun je uiteraard zelf bepalen tussen de € 10-€ 150.

De cadeaubon wordt feestelijk verpakt en kan worden verstuurd naar degene voor wie deze bedoeld is of gewoon als eerste naar jou.

Contact

E-mail

Je kunt ons altijd bereiken op info@treasurehuntamsterdam.nl

Telefoon

Je kunt ons elke werkdag tussen 09.00-17.00 bereiken op +31 6 13 77 55 99.

Live chat

Je kunt ons elke werkdag tussen 09.00-17.00 uur bereiken via onze WhatsApp chat! We antwoorden altijd binnen enkele minuten.